サポートについて

サブスクプランの「サポートあり」または「サーバーセット」に含まれるサポート内容についてご案内します。

01. 困ったときのヘルプデスク

ホームページ運営をしていると、「サイトが急に表示されなくなった…」「エラーが出てがおかしくなっている…」といったトラブルが発生することがあります。そんなときに頼りになるのがヘルプデスクです。ホームぺージ初心者の方でも安心してサービスをご利用いただけます。

※ヘルプデスクは原則としてメールでのやり取りになり、電話やZOOMなどを用いた音声サポートは別料金となります。

ホームページの中身をちょっと修正したいけどやり方がわからない or 修正する時間が取れないという場合に、毎月１回まで更新や修正を弊社で代行するサポートです。

【対応例】
・ここの色を変えたい
・文章や写真を入れ替えたい
・文字の大きさや装飾を変えたい
・ここにボタンを追加したい
・間違って消してしまった部分を直してほしい
…など。

なお、新しいページの追加や大幅な変更（時間がかかる変更）などは、別途お見積りになることもあります。また当月内に利用されなかった分は次月に繰り越しも可能です。（※最大６回分まで）

作ったホームページを検索で表示させるようにするためにはSEO（エスイーオー）対策というものが必要になります。

そんなSEO対策のコツをまとめた「SEO対策・超実践マニュアル」の閲覧権利もサポートでお付けしております。もちろんマニュアルに関する質問も可能です。

地域店舗の集客には欠かせないMEO（Googleマップ対策）にも対応していますので、ぜひご活用ください。

世の中に公開してるホームページは常に悪意のあるユーザーによるサイバー攻撃（ハッキング、データ改ざんなど）の脅威に晒されています。もしそういった攻撃を受け、ホームページがダウンしてしまった場合にバックアップファイルが役立ちます。

通常はお客様ご自身でバックアップをお取りいただくことになるのですが、サーバーセットをご利用の場合は、弊社のクラウド上（＝インターネット上の保管庫）にバックアップを自動作成させていただきます。

もしもに備えた保険のようなイメージです。